4 月 30 日消息，京东快递宣布在全国七大区 140 余个城市正式推出特快送时效承诺产品，一旦通过特快送寄送的快递超过“承诺时效”送达，用户可要求全额退还快递费。
具体而言，当消费者选择使用京东快递特快送产品时，如果京东快递无法在承诺时间内送达，用户可通过客服申请理赔，京东快递支持运费全额赔付，最快 24 小时内理赔款即可到账。
4 月 22 日，为满足商家与消费者对于高时效包裹的需求，京东快递推出了“特快送”服务。
从北京、广州、上海、深圳、杭州、天津等 26 个城市寄“特快送”，近 300 个城市可实现次日或隔日送达。
与此同时，京东快递还向商家和个人推出特瞬送同城服务，3 公里内最快可实现 30 分钟送达，首批开通城市包括北京、上海、广州、长沙。以京东自营团队、达达骑士两种运力开展这一服务，由专人接单快速上门，预计 1 小时内送达，3 公里内最快可实现 30 分钟送达。
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