语音虚拟助手能在多大程度上提高用户的工作效率?
Suki AI 是一款为临床医生服务的虚拟助手。据《Forbes》报道，这家初创公司刚刚从 Flare Capital Partners、First round Capital 和 Venrock 获得了 2000 万美元的B轮融资，自 2017 年启动以来，其总融资增加了一倍，达到 4000 万美元。
(图片来源：Forbes)
其创始人兼首席执行官 Punit Soni 表示，对于长时间工作的疲惫医生而言，Suki 的出现会改变以往的局面。
Suki AI 可以理解为医生版的 Alexa，类似于人们可以通过 Amazon 的语音助手来设置提醒或安排日程。医生可以在患者预约期间使用 Suki AI 做笔记，这些笔记将自动填写到患者的电子健康记录(EHRs)中。
《家庭医学年鉴》(Annals of Family Medicine) 2017 年的一项研究发现，医生每直接护理患者一小时，就要花近两个小时处理与电子病历相关的任务。
Bill Geary 说，“Suki 正在解决一个巨大的问题和一个真正迫切的需要。”他是 Flare Capital Partners 的联合创始人，领导了最新一轮的融资。
医生们将 Suki 应用程序下载到他们的手机或台式电脑上，与该软件进行对话，该软件使用自然语言处理技术来转录笔记，比如说“Suki，给我看一下患者的临床病史”，软件会弹出患者的信息并下医嘱。当患者离开办公室时，医生的笔记会自动转到患者的电子健康记录中。目前，Suki 与供应商 Epic、Cerner 和 athenahealth 的电子健康记录兼容。
当然，Suki 也会有竞争对手。据雷锋网了解，Saykara、Robin Healthcare 和 Vocera 都推出了可以让医生讲话的声控设备。Soni 表示，Suki 没的不同之处在于没有任何物理硬件，“我们是这个领域唯一的纯软件公司。这使得 Suki 可以保持低价。一位人类医学抄写员每年的花费在 6 万到 8 万美元之间，而 Suki 每月的平均花费为 200 美元。
Soni 说，“我们不知道自己是最聪明的人还是最笨的人。但我们知道的是，这种策略是独一无二的。”
除了竞争对手，Suki 本身仍然有很大的挑战要克服，那就是患者的医疗数据隐私问题。Soni 此前曾在摩托罗拉、谷歌和印度电子商务公司 Flipkart 工作过。因此，Suki 与 Google Cloud（Soni 在 Google 工作了八年）和 Ascension 卫生系统建立了公共合作伙伴关系。但是去年，这两家公司因未公开的合作伙伴关系而受到批评。据报道，谷歌的员工可以访问阿森松病人的数据。
Soni 说，Suki“完全与此无关”，会重视病人的隐私，在医生要求时才开始转录笔记。Soni 还表示，软件完全符合 HIPPA（健康保险流通与责任法案），尽管该公司的工程师确实使用“用户的见解来培训 Suki”。
雷锋网了解到，该应用目前在美国大约 85 个医疗站点使用。“在过去 10 到 11 个月里，我们看到手机使用量增长了 40 倍。说实话，对于一家小公司来说，这样的规模已经相当大了。”
Suki AI 总部位于美国加州的红木城，去年登上了《福布斯》的人工智能 50 强榜单。融资之后，该公司将利用这笔资金继续扩大员工规模(目前有 50 名员工)，并创建新的服务，比如支持语音的患者账单。在获得新资本后，Soni 没有透露公司的新估值(该公司去年秋天在A轮融资后的估值为 6500 万美元)。
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