3 月 12 日消息，继蛋壳公寓、美丽屋之后，又一家不动产管理机构三彩家拖欠全国近万名业主租金而遭到投诉，这些业主已经被拖欠2-3 个月的租金。同时，许多租客也被强制以“不可抗力”为由强制解约。
凤凰网科技从其中一位上海的业主陈蕾女士了解到，她是 2019 年 2 月与三彩家签约房屋托管合同，委托三彩家对外租赁自己的住房，合同期为三年，其中有一个月的空租期，也就是也就意味着如果租约期满的话她可以拿到 35 个月的房租。
并且，双方合同约定房租是月度支付，每个月支付上一个月的房租。同时。在租客端，租客可以采用季度付或者年付的形式缴付租金。陈蕾女士告诉凤凰网科技，2020 年 1 月 25 日，她应该收到上一个月的租金，但这笔钱并没有如期到账。
截止目前，三彩家已经拖欠陈蕾女士两个月的租金，共计 1.2 万余元。“眼看着 3 月 25 日又快到了，房租不知道有没有着落。”陈蕾女士告诉凤凰网科技，目前已经有不少业主组成了维权群，包括上海、南京、北京等城市。据不完全统计，被影响的业主接近万名。
陈蕾女士表示，最开始三彩家是以春节放假、延迟复工为理由要暂缓支付房租，到 2 月 25 日，房租又没有到账，就直接变成了拖欠。后来业主陆续开始要求支付房租，但是没想到三彩家竟然要求他们签署一份补充协议。
业主出示的补充协议
陈蕾女士出示的补充协议显示，三彩家表示因为受到新冠肺炎病毒的不可抗力影响，出现经营困难，希望业主能够分期支付拖欠的业主房租，分期时间为 12 个月。也就是，如果三彩家拖欠业主 12000 元的房租，那么每个月就支付给业主 1000 元。
对于补充协议的要求，业主均表示拒绝。随后，三彩家对这一部分拒绝签署补充协议的业主发出解约通知，通知显示所拖欠的房租可以在签署后的三个月支付完毕，另外，不支付违约金。
业主提供的租赁合同部分条款截图
但根据陈蕾女士出示的委托合同显示，如果出现不可抗力因素如拆迁、地震与自然灾害等，可以解除合同。并不包含疫情所致的因素。此外，合同还规定，如果是乙方（三彩家）原因导致乙方不支付或者不按照约定支付租金达 30 日的，甲方（业主）可以收回房屋。如果是乙方要求提前解除合同，需要支付 6 个月的租金为甲方作为违约金。
业主拒绝该补充协议的原因之一还有在疫情期间，三彩家及其关联的城城租房并没有任何对于租客的优惠措施，还不断催租客交房租。其中一位租客李紫告诉凤凰网科技，她采用季度支付的方式租房，合同约定的是提前 30 天缴纳房租，而别的中介都只是要求提前 15 天。
对于租金缴纳逾期的，三彩家还要按每天向租客收取月租金的2% 作为违约金。李紫告诉凤凰网科技，她是 2019 年 12 月 16 日签署的租赁合同，2 月 11 日她因为疫情在家隔离，资金紧张产生了逾期，中介告诉她 2 月 16 日不支付就产生违约金。
令她惊讶的事情，她在 2 月 17 日早上发现门口密码锁的密码被更换了，中介告诉她是因为不交房租导致的。
最终，她在 2 月 18 日当天，被迫接受了按照每天违约金 90 元的条件，提前缴纳了下下一笔房租和违约金。“租房住进去才两个月，我房租都交了 15500 元了，但是我每个月的房租才 2046 元。”李紫说。
陈蕾告诉凤凰网科技，三彩家对租客收房租的速度从不含糊，现在以疫情影响为借口对待业主，是广大业主都不满意的原因。“当时我看三彩家背靠国企，比较可靠，所以才选择签约。”陈蕾说。
据凤凰网科技通过天眼查查询了解到，三彩家租房是由城市社区服务集团（西安）有限公司（以下简称“城服集团”）运营的品牌。根据官网资料显示，“城服集团”是由三彩不动产联合中企集团（国有控股）、中车控股（国有控股）响应十九大号召推动“住有所居”“租售同权”“租购并举”，共同设立的国有控股房屋租赁机构。皆在为一二线城市刚需租房人群提供一个可以同城免费换房、按月支付房租、不赚房租差价的租房平台。
背靠国有企业背书，通过三彩家平台，对外联系的是城城找房。天眼查资料显示，城服集团执行董事兼总经理，法定代表人张智军也是城城找房的法定代表人。
公开资料显示，城城找房成立于 2017 年，是城城不动产管理有限公司推动“住有所居、租售同权、租购并举”设立的独立品牌，注册资本 5000 万元人民币。官方数据显示，截至 2019 年 12 月，城城找房已进驻西安、北京、上海、广州、深圳、杭州等 25 个城市，其在职员工超 4000 人，管理房源超 3 万套，达 10 万余间。
张智军在城城找房持有 19% 股权，郝菲系城城找房大股东，持有 51% 股权。同时，郝菲在三彩不动产管理有限公司西安分公司担任法人。三彩不动产是三彩集团有限公司旗下品牌之一，集团公司的实际控制人和最终受益人系文宁，持有公司 99% 股份。
2020 年 1 月，城城找房正式启动纽约证券交易所挂牌。
因为拖欠租金被业主投诉，加上被租客举报，目前杭州房管部门已经约谈包括三彩家、自如和青客在内的多家长租公寓，但由于不少长租公寓资金紧张，拖欠房租的问题在短期内难以解决。
凤凰网科技致电客服以“有房屋想要出租”为由进行咨询，三彩家客服对于资金问题闭口不提，仅表示可以让当地业务联系安排上门看房、收房。
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