全面抛弃“蝶式键盘”，是苹果最正确的决定之一？

　　在几天前，苹果在官网更新了 MacBook Pro 的 13 英寸产品线，虽然不及去年 16 英寸的“踩牙膏”式升级幅度，这次 13 英寸的 MacBook Pro 只是惯例更新，却依然引发了相当高的关注。

　　总体来说，这次 MacBook 的更新有着不少的槽点：新款没有 14 寸和 WiFi-6 也就算了，低配版本的 13 英寸 MacBook Pro 依然搭载八代U和 LPDDR3，作为一个 2020 年的万元笔记本，这个配置实在是有些老旧，如此明显的高低配分割，库克又一次展现了他的优秀刀法。

　　不过对手持 2015 款 MacBook 的小雷而言，这是一次期待已久的更新，存储和内存翻倍已经是个惊喜，而键盘也迎来了全新升级：全新 13 英寸 MacBook Pro 回归了剪刀脚键盘，并且键程从 0.6mm 提升到了 1mm，去年 16 英寸上更新的独立 Esc 键和倒T形数字键也成了 13 寸的标配。

　　剪刀脚键盘的回归，意味着在 MacBook 上“肆虐”五年之久的蝶式键盘，被苹果彻底打入历史尘埃。

　　“极为先进”的蝶式键盘

　　蝶式键盘的第一次问世，是在苹果 2015 年的春季发布会上。在那场发布会上，苹果推出了所谓“轻薄本的极致”——12 英寸的 MacBook。

　　虽然从现在来看，12 英寸 MacBook 由于性能孱弱，价格昂贵的原因，反馈极差，三年后就被新款 MacBook Air 替代。但它上面的 Force Touch 大触控板、金属转轴（天线转到了机壳上）、Type C 接口都成为了之后苹果电脑的标配。

　　虽然 12 寸 MacBook 的很多更新并不差，但键盘的更新显然不是如此。

　　根据当时的用户评测，全新的蝶式键盘确实达到了苹果宣传所说的“清脆”、“稳定”。但它牺牲了打字手感，尤其是键程，从 1.2mm 直接到了 0.5mm，让很多用户并不适应。

　　苹果的出发点也许是好的，实际上，老款 MacBook 的键盘手感并不算优秀，和优等生 ThinkPad 的打字体验相比，Mac 笔记本的键盘手感确实较软。

　　苹果认为，MacBook 键盘手感偏软的原因，就是因为原有的剪刀脚结构不稳定，按下的时候受力不均匀导致的。苹果声称，由于采用了蝶式键盘，全新 MacBook 的打字稳定性，要比传统 Mac 笔记本要好上 4 倍。

　　但事与愿违，大多数用户并不买苹果的账。蝶式键盘的键程极短，打字声音大等缺点，完全盖过了所谓的清脆、稳定，知乎网友@Navis Li 还特地做了一张图，讽刺蝶式键盘的手感如同钢板打字。

　　但直到此时，对于蝶式键盘大家还仅限于吐槽，因为 12 寸 MacBook 的用户实在太少了。比起 iPhone X那种用户基数大，且有着 Face ID 和全面屏加持的新鲜感，12 英寸的 MacBook 也就是看个热闹。

　　不过在一年之后，苹果将蝶式键盘放到 MacBook Pro 上的时候，很多原本看热闹的果粉就坐不住了。

　　MacBook Pro 的大失败

　　2016 年 10 月份登场的新 MacBook Pro，是该系列暌违四年的一次大更新，也恰逢苹果第一款笔记本 PowerBook 发布 25 周年。人们都在期待在 Retina 版 MacBook Pro 的巨大成功后，苹果该如何改良它的下一代电脑。

　　不仅是粉丝，苹果自己也对这场发布会赋予了很高的意义，在邀请函上还特地写上了 Mac 的经典台词“hello again”。

　　“hello again”这句标语，既是为了致敬在 1984 年，乔布斯发布首款 Macintosh 电脑时，在屏幕上打出的“hello”；也是在向 1997 年乔布斯回归后，推出的首款 iMac 上显示的“hello（again）”表示致意。

　　然而，在 2016 款 MacBook Pro 发布之后，取代夸奖的是铺天盖地的批评声：模具没有大改，就添加了一个没用的 Touch Bar，功能键还被砍了；四个 Type C 接口的设计过于激进，工作必须要带转接线；价格还大幅上涨。

　　并且开完发布会之后，苹果鸡贼地把老款设计的 MacBook 高配版直接下架，开发者在看完令人失望的新品发布会之后，想抢救性地买一个老款“苟”到天长地久也不行。

　　群众的目光是雪亮的，在正式发售之后，这一代 MacBook Pro 被普遍认为是这几年中最烂的一款 Mac 笔记本。

　　全新 MacBook Pro 的使用感受极差：发布会上宣传的轻薄，是在砍掉老款 MacBook 三分之一电池的基础上才实现的；保护数据安全加入的 T1 芯片，也导致用户了数据无法修复；堆料过于激进，散热却没有改善，这一问题在两年后的 i9 版本上达到了巅峰。

　　而在诸多缺点之中，最让开发者难受的，就是苹果宣称先进的蝶式键盘，却出现了非常多的问题。

　　四代更新，也没有救回来的蝶式键盘

　　其实在 2016 款的 Macbook Pro 上，苹果已经把蝶式键盘升级到了第二代，加长了键程，改善了回弹力度，但手感的略微改善，并没有解决蝶式键盘本身超高的故障率。

　　Apple Insider 统计了 MacBook 的维修情况，结果发现，在 2014 和 2015 年的 MacBook Pro 维修案例中，键盘相关的问题的比例为5%。但在 2016 款 MacBook Pro 的返修中，与键盘有关的问题比例骤升至 11.8%，是前代的两倍。

　　根据反馈表示，前两代蝶式键盘在使用一段时间之后，极有可能出现相邻按键连击和失灵的状况。而苹果不承认键盘出现了问题，给出的维修方案是更换整个C面，价格十分昂贵。

　　但更换了键盘之后，MacBook 仍然会出现键盘卡死的问题。一位西班牙博主在和苹果展开了一年的退换货拉锯战之后，怒而换了一台黑苹果，并说“感觉良好”。

　　2018 年 5 月，在忍无可忍的美国用户终于对苹果展开集体诉讼之后，苹果才出面展开大规模更换业务，然而更换后的键盘仍然是二代键盘，并不能一劳永逸。

　　根据网友的猜测，蝶式键盘的故障率之所以如此之高，是因为灰尘容易卡死在支架和键帽之间，导致按键失灵。

　　虽然苹果在召回公告中，没有直接承认蝶式键盘的设计问题，但从 2018 年开始，苹果还是老实的在新款蝶式键盘中加入了一层薄膜，目的就是为了防止灰尘进入。

　　但这层薄膜依然没有彻底解决 MacBook 的键盘故障。根据专家的分析，键盘卡死的最大问题很可能不是灰尘和碎屑，而是金属触点老化。蝶式键盘的金属触点很容易出现金属疲劳，这会引发按键粘连等现象，并且 MacBook 不合理的散热也加速了触点和薄膜的老化。

　　不打算认输的苹果，又在 2019 年出品了第四款蝶式键盘，改良了金属触点的热处理工艺，并且更换了触点周围的薄膜材料。

　　但这么折腾下来，蝶式键盘的成本已经远高于普通键盘（约为常规成本的 250%–350%）。并且由于之前的卡死问题，苹果已经承诺所有 MacBook 用户的蝶式键盘一律超额保修两年（总计四年），又增加了一笔不小的开支。

　　根据估算，蝶式键盘给苹果带来的额外费用，已经超过上亿美元。苹果坚持的蝶式键盘战略，也随着如今 13 寸的 MacBook Pro 更新被彻底放弃了。

　　苹果的战略回归

　　回顾这五年来蝶式键盘的起起落落，可以看出，那几年的苹果一味地追求小巧轻薄化，iPad、iPhone、Mac Pro 的厚度、体积都显著缩小，因为苹果认为普通消费者会喜欢这样的改变。

　　但到了后来，苹果的轻薄化战略遭受到了反噬：iPhone 的续航落后同期安卓；而 iPad Pro 的续航出现大幅度的退步，更博的 2018 款还出现了弯折的问题；“垃圾桶”看起来美好，对于接口和散热的支持远不如上一代的塔式机箱。

　　普通消费者并不买账，原有的开发者口碑却在不断下滑，这可能是前期 iPhone 在消费市场上的过于成功，让苹果产生了错觉，认为在偏向专业的 Mac 领域，它也能够这么做。

　　在 2018 年 4 月，苹果罕见地与开发者以及知名博主见面，披露了下一代 Mac Pro 和新一代显示器的开发进度，苹果主动和开发者社区沟通，被认为是“迷途知返”的征兆。

　　在一年后的更新中，苹果也兑现了承诺，Mac Pro 和停更八年的专业显示器终于被捡了起来，我们也看到苹果的专业级产品思路不再是“高贵奢华”，而是回归产品本身的实用性。

　　MacBook 剪刀脚键盘的回归，也代表着苹果“实用化”的趋势。经过拆解发现，MacBook 键盘的整体设计，终于回归到了 2015 年的剪刀脚键盘。独立的 ESC 键和倒T字型方向键，也是苹果针对开发者做的妥协。

　　回顾这场关于键盘的恩恩怨怨，我们可以看出来，专业用户是现代大型公司客户群体中不可剥夺的一部分。消费者和专业用户的兴奋点有时截然相反，尤其是 MacBook 这样的偏生产力工具，一味地按照 iPhone 的需求来设计并不可取。

　　这让小雷想起了 1997 年，乔布斯回归的第一场发布会，乔布斯把所有的重点都放在了与 Adobe、微软的合作以及教育市场。当乔布斯宣布 IE 上线 Mac 时（还放了盖茨的大脸直播），引起了一片嘘声。

　　但全场最响亮的欢呼声，也正是盖茨宣布 Office 会在 Mac 上保持更新。看似矛盾，但台下的开发者知道，阵营、信仰、理念，都比不上一个好用的专业软件。而乔布斯也知道，专业用户才是苹果翻盘的机会。

　　希望库克能够明白，比起讨好消费者，给予生产者更便捷的产品，让他们放手创造，才是苹果发展战略的根本。

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